حذف البيانات
كيف تحذف بياناتك
آخر تحديث: يوليو 2026
يحق لك طلب حذف بياناتك من HOPROX في أي وقت. هذه الصفحة تشرح الخطوات بالتفصيل.
١. من تشمله هذه الصفحة
تنطبق هذه التعليمات على نوعين من المستخدمين:
- أصحاب الأعمال: الشركات والمحلات المشتركة في منصة HOPROX.
- العملاء: الأشخاص الذين تواصلوا مع نشاط تجاري يستخدم HOPROX عبر واتساب أو ماسنجر أو إنستغرام.
٢. ما البيانات التي تُحذف
عند تنفيذ طلب الحذف، نزيل البيانات المرتبطة بك من أنظمتنا، وتشمل:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، واسم الشركة
- معرفات الحسابات المرتبطة على واتساب وفيسبوك وإنستغرام
- محتوى المحادثات المخزّن (الرسائل المتبادلة مع الذكاء الاصطناعي)
- بيانات الاستخدام والإحصائيات المرتبطة بحسابك
٣. كيف تطلب حذف بياناتك
تستطيع طلب الحذف بأي من الطريقتين التاليتين:
الطريقة الأولى — عبر البريد الإلكتروني
أرسل رسالة إلى info@hoprox.com من البريد نفسه المرتبط بحسابك، بعنوان «طلب حذف البيانات»، واذكر فيها:
- اسم الحساب أو اسم الشركة
- رقم الهاتف أو معرّف الحساب المرتبط بواتساب / إنستغرام / ماسنجر
سنؤكد استلام طلبك، وننفّذ الحذف خلال ٣٠ يومًا كحد أقصى، ونرسل لك تأكيدًا عند اكتماله.
الطريقة الثانية — عبر إعدادات فيسبوك / إنستغرام
إذا تواصلت مع نشاط تجاري عبر ماسنجر أو إنستغرام، يمكنك إزالة ربط HOPROX مباشرة من حسابك:
- افتح فيسبوك ← «الإعدادات والخصوصية» ← «الإعدادات».
- اذهب إلى «التطبيقات والمواقع الإلكترونية» (Apps and Websites).
- ابحث عن HOPROX في القائمة.
- اضغط «إزالة» (Remove) لإلغاء الوصول وطلب حذف البيانات المرتبطة.
٤. المدة والتأكيد
نكمل معالجة طلبات الحذف خلال ٣٠ يومًا من استلام الطلب، ونرسل تأكيدًا عند الانتهاء. قد نحتفظ بحد أدنى من البيانات إذا كان القانون يُلزمنا بذلك (مثل السجلات المالية أو الأمنية)، ونحذفها فور انتهاء المدة القانونية.
٥. تواصل معنا
لأي استفسار حول حذف البيانات أو خصوصيتك: